Rücktrittsrecht & Rücksendungen

Aktualisiert am 7. Juli 2023
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. WIDERRUFSBELEHRUNG
Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Für den Fall, dass der Verbraucher mehrere Waren in einem einheitlichen Bestellvorgang bestellt hat, beträgt die Frist vierzehn Tag ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher dem Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Er kann dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorgaben wie folgt:

‍Muster-Widerrufsformular‍

‍(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus, streichen Unzutreffendes und senden Sie es an desperate media GmbH, Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 2, 1100 Wien, Österreich oder per e-Mail an hallo@desperate.media )

‍Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren /die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
‍Bestellt am / erhalten am:
‍Bestellnummer bzw. Referenz:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
3. WIDERRUFSFOLGEN
Wenn Verbraucher diesen Vertrag widerrufen, hat der Verkäufer ihnen alle Zahlungen, die er von ihnen erhalten habt, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem nachweislich das Produkt zurückgeschickt wurde, zurückzuzahlen.

Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbrauher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Verbraucher haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem sie den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an diesen zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Die Kosten der Rücksendung werden nicht vom Verkäufer rückerstattet.

Verbraucher müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. AUSSCHLUSSKRITERIEN
Personalisierte Artikel, insbesondere On-Demand Kleidung und Bücher mit persönlicher Widmung, sind vom Rückgaberecht ausgenommen.

Digitale Artikel, welche sofort nach Kauf aktiviert werden (u.a. TrinkGPT, Videos, e-Books und In-App-Käufe) sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgenommen.

Falls du etwas aus Versehen bestellt hast, kannst du uns innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht auf www.verzweifelt.eu/kontakt/ schicken und eine Rückerstattung beantragen – personalisierte Artikel, die noch nicht fertiggestellt wurden, können in diesem Zeitfenster normalerweise storniert werden.

Ende der Widerrufsbelehrung